תנאי השירות

אתר זה מנוהל ומופעל על-ידי בייביטאי ע.פ 326515780. בכל מקום באתר, המונחים "אנחנו", "לנו" "אנו" "החברה" ו-"שלנו" מתייחסים לבייביטאי, והמונח "האתר" מתייחס לאתר האיקומרס של בייביטאי www.babytie.com. האתר מסופק עבורך, כולל כל המידע, הכלים והשירותים הזמינים בו, בכפוף להסכמתך לכל התנאים, המדיניות וההודעות המפורטים כאן.

בכניסה לאתר ו/או בביצוע רכישה, אתה מאשר שקראת והבנת את תנאי שימוש אלה ומסכים להם. אם אינך מסכים לכל התנאים הללו, אנא הימנע משימוש באתר. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן, לשנות או להחליף כל חלק מתנאי השימוש בכל עת על-ידי פרסום עדכונים באתר. באחריותך לבדוק את הדף מעת לעת לגבי שינויים. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה את הסכמתך להם.

הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות אך הכוונה לנשים וגברים כאחד.

למען הסר ספק: במקרה של סתירה בין תנאי השימוש לבין הוראות כל דין, יגברו הוראות הדין.

1.תנאים כלליים

1.1 קהל יעד וגיל מינימום: האתר מיועד לשימושם של לקוחות בישראל, בגירים בני 18 ומעלה, בעלי כשרות משפטית. גלישה באתר מותרת לכל גיל, אך הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. רכישה על-ידי קטין (מתחת לגיל 18) מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.
1.2. שימוש מורשה: עליך להשתמש באתר ובמוצריו למטרות חוקיות בלבד. חל איסור להשתמש באתר או בתוכן כלשהו שלו לכל מטרה בלתי חוקית, בלתי מורשית או שנוגדת את תנאי השימוש הללו. במיוחד, אסור לך לבצע באתר או באמצעותו פעולות כגון: הפצת וירוסים, נוזקות או קוד זדוני; ניסיון חדירה לא מורשית או שיבוש האבטחה באתר; פגיעה בפרטיות או בזכויות של אנשים אחרים; או כל שימוש אחר המפר חוק. כל הפרה של תנאים אלו תוביל לסיום מיידי של זכות השימוש שלך באתר ושירותינו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב מתן שירות לכל אדם, מכל סיבה, בכל עת, על-פי שיקול דעתנו. כמו כן, אנו רשאים להפסיק או להגביל את גישתך לאתר (זמנית או לצמיתות) ללא הודעה מוקדמת, אם הפרת את התנאים או מכל סיבה אחרת. במקרה שייקבע שסעיף מסוים בתנאים אלה אינו חוקי או שאינו אכיף, הדבר לא ישפיע על תוקפם ואכיפתם של יתר הסעיפים.
1.3 הצהרת אחריות משתמש: אתה האחראי הבלעדי לכל שימוש שאתה עושה באתר. הגישה שלך לאתר והשימוש בו הם על אחריותך בלבד, ואתה מוותר על כל טענה כלפי החברה בגין השימוש באתר. בשימוש באתר אתה מצהיר שלא תעשה דבר העלול להזיק לאתר, למפעיליו או למשתמשים אחרים.

2. זכויות קניין רוחני

2.1 בעלות על התוכן: האתר והתוכן בו (לרבות מלוא הטקסט ועיצוב התמונות) הם רכושה של בייביטאי או של צדדים שלישיים שהעניקו לנו רישיון שימוש. תכנים אלה מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים. החברה שומרת על כל הזכויות בתוכן האתר – אין לראות בתנאי שימוש אלה כהעברה, הענקה או מתן רישיון כלשהו ביחס לזכויות אלו.
2.2 שימוש מוגבל בתוכן: אנו מעניקים לך רישיון אישי, מוגבל, לא בלעדי, הניתן לביטול וללא זכות העברה, לגשת לאתר ולבצע שימוש פרטי ולא-מסחרי בתוכנו, בהתאם לתנאי שימוש אלה. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע בפומבי, לפרסם, לעבד, לשכור, למכור, לתרגם או ליצור יצירות נגזרות מתוך תכני האתר, כולו או חלקו, ללא אישור מראש ובכתב מאיתנו. אין לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתוכן האתר ללא הרשאה מפורשת. כמו כן, סימני המסחר, השמות המסחריים, הלוגואים וכל סימן מזהה אחר המופיע באתר הם בבעלותנו הבלעדית (או ברישיון לנו), ושום דבר בתנאים אלו לא יתפרש כמתיר לך שימוש בהם ללא אישור בכתב.
2.3 משוב ותכנים שמסרת: אם תשלח לנו רעיונות, הצעות, משובים, תגובות, תמונות או כל חומר אחר (להלן "תכנים שהוגשו"), אתה מסכים שנוכל, בכל עת, ללא הגבלה, לערוך, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לתרגם ולהשתמש בכל אמצעי אחר בכל תוכן שהגשת לנו. אנו לא מחויבים (1) לשמור על סודיות התכנים שהוגשו; (2) לשלם פיצוי כלשהו עבורם; או (3) להגיב לתגובות. עם זאת, לא נעשה שימוש בתכנים שהוגשו באופן המפר את החוק או את מדיניות הפרטיות שלנו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לנטר, לערוך או להסיר תכנים שהוגשו לאתר על-ידיך או על-ידי משתמשים אחרים במידה והם לדעתנו בלתי חוקיים, פוגעניים, מאיימים, דיבתיים, פורנוגרפיים, מגונים או מפרים קניין רוחני של צד כלשהו או את תנאי השימוש הללו. אתה מתחייב שתכנים שתפרסם או תגיש לאתר לא יפרו זכויות כלשהן של צד שלישי, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות או כל זכות אישית או קניינית אחרת, וכן שלא יכילו חומר בלתי חוקי, פוגעני או מגונה.

 

3. תוכן ומידע באתר

3.1 דיוק ועדכניות המידע: אנו משקיעים מאמצים לוודא שהמידע המתפרסם באתר מדויק, שלם ועדכני. עם זאת, יתכן שמידע מסוים באתר אינו מדויק, מלא או עדכני לחלוטין. כל הסתמכות על המידע באתר נעשית על אחריותך בלבד. המידע באתר נועד למסירת מידע כללי בלבד ואין לראות בו ייעוץ מקצועי או בסיס בלעדי לקבלת החלטות מבלי להיוועץ במקורות מידע ראשוניים, מדויקים יותר, מלאים יותר או עדכניים יותר. מידע היסטורי שייתכן שיופיע באתר נמסר לעיון כללי בלבד ואינו בהכרח עדכני. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תוכן האתר בכל עת, אך אין לנו חובה לעדכן מידע כלשהו באתר באופן שוטף. אתה מסכים ומאשר שהאחריות לעקוב אחר שינויים באתר חלה עליך.
3.2 תמונות והמחשות: תמונות המוצרים, הסרטונים וההמחשות המופיעים באתר מיועדים לצורכי המחשה בלבד, ואינם מחייבים את החברה או את מפעילי האתר. אנו עושים מאמצים סבירים להציג בצורה מדויקת ככל האפשר את המוצרים, כולל צילומים ונתונים רלוונטיים, אך ייתכן שיתרחשו הבדלים (לדוגמה, הבדלי צבע קלים) בין התצוגה במסך שלך לבין המוצר במציאות. טעות קולמוס או שגיאה בתיאור מוצר – לרבות בתיאור מחיר, זמינות, מפרט, צבע וכדומה – לא תחייב אותנו, ובמקרה כזה אנו נתקן את הטעות וככל הנדרש נפעל בהתאם למדיניות הטעויות המפורטת בסעיף 9 להלן.
3.3 שינויים בתוכן ובשירותים: אנו רשאים, בכל עת, לשנות או להפסיק כל חלק מן התוכן, המוצרים או השירותים המוצעים באתר, וזאת ללא צורך במתן הודעה מראש. אנו עשויים לעדכן, להחליף, להסיר או להוסיף תכנים וקטגוריות באתר בהתאם לשיקול דעתנו.

4. מוצרים, מחירים וזמינות

4.1 תיאור מוצרים: המוצרים הנמכרים באתר משתייכים לנישת מוצרי תינוקות והורות (למשל מנשאים, אביזרי תינוקות, צעצועים וכד'), וייתכן שיהיו מוצרים בלעדיים לאתר שאינם זמינים בחנויות או בפלטפורמות אחרות. כל המוצרים כפופים לזמינות במלאי. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל את מכירת המוצרים או השירותים שלנו לכל אדם, איזור גיאוגרפי או תחום שיפוט, וזאת בכל עת. זכות זו ניתנת למימוש על בסיס כל מקרה לגופו. כמו כן, אנו רשאים להגביל את כמות הפריטים הנרכשים על-ידי כל לקוח או בכל הזמנה, בהתאם לשיקול דעתנו.
4.2 דיוק תיאורי מוצר: אנו משתדלים לוודא שתיאורי המוצרים (לרבות מחירים, תמונות, מפרטים ופרטי משלוח) יהיו מדויקים ככל האפשר. יחד עם זאת, ייתכנו טעויות קולמוס או השמטות בתיאורי מוצרים, במחירים, במבצעים, בדמי משלוח, בזמני אספקה, בזמינות וכיו"ב. אם מצאת טעות או אי-דיוק כלשהו במידע על מוצר, אנא ידע אותנו ונשתדל לתקן את המידע במהירות. פריטים המסופקים עשויים במקרים נדירים להיות עם שינויים קלים (כגון הבדל גוון צבע או עדכון גרסת מוצר) שלא יפגעו באופן מהותי בתפקוד או במאפיינים המרכזיים של המוצר.
4.3 מחירים ותמחור: כל המחירים המוצגים באתר הם במחירי שקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין במפורש אחרת. מחירי המוצרים עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. המחיר התקף להזמנה הוא המחיר שפורסם בעת השלמת תהליך ההזמנה. מבצעים או הנחות מיוחדות יהיו תקפים רק לתקופת המבצע שצוינה, או עד גמר המלאי, לפי המוקדם. אנו שומרים את הזכות לתקן תמחור שגוי: אם זוהה מוצר שמחירו שגוי, נודיע לך על כך ונאפשר לבטל את ההזמנה או לאשרה במחיר המתוקן. אם כבר חויבת עבור מוצר במחיר שגוי, תזוכה במלוא סכום התשלום ששולם.
4.4 שינויים והפסקת מוצרים/שירותים: אנו שומרים לעצמנו את הזכות, בכל עת, לשנות או להפסיק את מכירתם של מוצרים או מתן שירותים כלשהם באתר (כולל מבצעים או הצעות) ללא הודעה מראש. לא נהיה אחראים כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו בשל כל שינוי, שינוי במחיר, השעיה או הפסקה של מוצר או שירות המוצע באתר. במקרה של הסרת מוצר מהמלאי לאחר הזמנה, ההזמנה בנוגע למוצר זה תבוטל ללא חיוב, ותבוטל עסקתך לגבי אותו מוצר (תזוכה בכל סכום שחויב, אם חויב).

5. ביצוע הזמנות ופרטי חשבון

5.1 ביצוע הזמנה: ביצוע רכישה באתר הוא פשוט, נוח ומאובטח. בעת שתבצע הזמנה דרך האתר, יהיה עליך לספק פרטי התקשרות ופרטי תשלום עדכניים ומדויקים. אתה מתחייב למסור מידע נכון, מלא ומדויק בכל שלבי ההזמנה והרישום באתר, כולל שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי תשלום. מסירת פרטים שגויים או מטעים עלולה למנוע מאיתנו להשלים או לספק את ההזמנה. האתר רשאי, לאחר קבלת פרטי ההזמנה, לאמת את הפרטים שמסרת, ובמידת הצורך לעדכן אותך לבירורים או לדרוש פרטים נוספים לפני אישור ההזמנה.
5.2 אישור וביטול הזמנה על-ידי החברה: אישור סופי של הזמנה יינתן רק לאחר שהאתר וידא שהפריטים זמינים במלאי, שהתשלום אושר על-ידי חברת האשראי, ושהלקוח עומד בתנאי השימוש. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב או לבטל כל הזמנה מכל סיבה ובכל עת, על-פי שיקול דעתנו הבלעדי. בין היתר, אנו רשאים להגביל או לבטל כמויות שנרכשו לאדם אחד, למשק בית או להזמנה, ואם נזהה שההזמנה בוצעה על-ידי סוחר, מפיץ או משווק בלתי מורשה. במידה ונחליט לשנות או לבטל הזמנה, נודיע לך על כך באמצעות פרטי יצירת הקשר שסיפקת (לדוגמה: נשלח הודעה בדוא"ל ו/או ננסה ליצור קשר טלפוני). במידה וחויבת בתשלום עבור הזמנה שבוטלה, נחזיר לך את מלוא סכום התשלום לאמצעי התשלום המקורי.
5.3 אמצעי תשלום: התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי ו/או אמצעי תשלום אלקטרוניים אחרים כפי שמופיעים באתר. בעת הזנת פרטי התשלום, אתה מצהיר כי אתה בעלים חוקי של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום ששימש, או שקיבלת הרשאה כדין מבעל האמצעי להשתמש בו. אם מסיבה כלשהי חברת כרטיסי האשראי או ספק אמצעי התשלום יסרבו להעביר לנו את סכום הרכישה, אנו רשאים לעכב או לבטל את ההזמנה באופן חד-צדדי. במקרה כזה, ואם ייגרמו לנו עלויות (כגון קנסות מגורמי סליקה) עקב הסירוב, אנחנו שומרים את הזכות לדרוש ממך כיסוי הוצאות אלה. חיוב כרטיס האשראי מתבצע בעת השלמת ההזמנה באתר, לאחר אימות פרטי הכרטיס ואישור חברת האשראי. חשבונית מס/קבלה תשלח לך בדוא"ל עם אישור ההזמנה או עם אספקת המוצר, לפי הדין.
5.4 ניהול חשבון וסיסמה: ייתכן שתינתן לך אפשרות ליצור חשבון משתמש באתר לצורך קניות ומעקב אחר הזמנות. אם יצרת חשבון, אתה אחראי לשמור על סודיות שם המשתמש והסיסמה שלך, ועל הגבלת הגישה למחשבך או למכשירך. כל פעולה שתבוצע באמצעות חשבונך בהזנת שם המשתמש והסיסמה שלך, תהיה באחריותך. נא הודע לנו באופן מיידי על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונך. אנו לא נהיה אחראים לכל נזק או הפסד שייגרם לך עקב שימוש לא מורשה בחשבונך, אלא אם כן אירע כתוצאה מרשלנות מצידנו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסגור חשבונות, להסיר או לערוך תוכן, או לבטל הזמנות לפי שיקול דעתנו, אם נמצא שהתנהגותך מפרה את התנאים או את החוק.

6.משלוחים ואספקה

6.1 אזורי אספקה: נכון לעכשיו, השירות והמשלוחים באתר מיועדים ללקוחות בתחומי מדינת ישראל בלבד. אנו לא מתחייבים לבצע משלוחים מחוץ לישראל. הזמנות שיתקבלו עם כתובת משלוח מחוץ לישראל עלולות להידחות או להתבטל.
6.2 זמני טיפול ומשלוח: אנו פועלים לספק את המוצרים בהקדם האפשרי. זמני הטיפול בהזמנה (processing) הם עד 1-3 ימי עסקים מרגע קבלת התשלום ואישור ההזמנה. לאחר יציאת המשלוח, זמן האספקה המשוער הוא עד 14 ימי עסקים (לרוב מוקדם יותר). יום עסקים מוגדר כיום ראשון עד חמישי, ואינו כולל ימי שישי-שבת, ערבי חג ומועדי חג. זמני האספקה כוללים ימי עבודה בלבד, אינם כוללים סופי שבוע או חגים. אנו נעדכן אותך במספר המעקב (אם רלוונטי) ופרטי המשלוח ברגע שהחבילה תישלח.
6.3 עיכובים ומשלוחים חלקיים: במידה ויתרחש עיכוב בלתי צפוי בזמני האספקה (לדוגמה עקב עומסים חריגים, עיכובים לוגיסטיים או כוח עליון), נשתדל ליידע אותך בהקדם האפשרי. עם זאת, שים לב כי ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו (כגון עיכובי דואר, שביתות, מגיפות, מלחמות, תנאי מזג אוויר קיצוניים וכד'), ואיננו אחראים לעיכובים כאלה שאירעו מסיבות שאינן תלויות בנו. במקרה של הזמנה הכוללת מספר מוצרים, ייתכן שהמוצרים יסופקו במשלוחים נפרדים וייתכן בהפרשי זמנים (לדוגמה, אם פריטים שונים נשלחים ממחסנים שונים). במקרה שמוצר בהזמנה אינו זמין במלאי או שחל עיכוב משמעותי באספקתו, ניצור איתך קשר כדי לעדכן אותך ולאפשר לך לבחור בין המתנה להשלמת המלאי, החלפת המוצר במוצר חלופי, או ביטול הפריט והחזר כספי עבורו.
6.4 עלות משלוח ומדיניות משלוחים: דמי המשלוח ודרכי המשלוח זמינים לעיון בעמוד התשלום ובמדיניות המשלוחים (אם קיימת בנפרד) ויכולים להשתנות מעת לעת. עלות המשלוח תחושב ותוצג בעת ביצוע ההזמנה, לפני התשלום. אנו עשויים להציע מעת לעת מבצעי משלוח חינם בהזמנות מעל סכום מסוים או במבצעים ייעודיים – תנאי המבצע יפורטו באתר בעת הרלוונטית. חשוב לוודא שסיפקת כתובת משלוח מדויקת ועדכנית; טעויות בכתובת עלולות לגרום לעיכובים או לאי-מסירה. אם המשלוח חזר אלינו עקב כתובת שגויה או היעדרות ממושכת שלך מהכתובת, ניצור קשר כדי לתאם משלוח חוזר – ייתכן וחיוב נוסף עבור המשלוח החוזר יחול.
6.5 מעבר סיכון ובעלות: הבעלות על המוצרים וסיכון אובדן או נזק עוברים אליך עם מסירת המוצרים לידיך (או לאדם המוסמך מטעמך לקבלם) בכתובת שציינת. בעת קבלת המשלוח, אנא בדוק את השלמות והתקינות של החבילה והמוצרים. במקרה של נזק נראה או חוסר בפריטים, אנא הודע מיידית לשליח (אם זמין) ולשירות הלקוחות שלנו, על מנת שנוכל לטפל בבעיה בהקדם.

7.מבצעים, הטבות וקופונים

7.1 הצעת מבצעים והטבות: מעת לעת אנו עשויים להציע באתר מבצעים, הנחות, קודי קופון או הטבות מיוחדות ללקוחותינו (כגון מכירת מבצע, קופוני הנחה, מתנה ברכישה וכד'). מבצעים והנחות אלו תקפים באתר בלבד (אלא אם צוין במפורש אחרת) ולא בחנויות פיזיות או אתרים אחרים. תנאי המימוש של כל מבצע או הטבה יהיו כמפורט בהודעת הפרסום של אותו מבצע/הטבה באתר, בדיוור, או בקופון עצמו.
7.2 שינוי וביטול מבצעים: אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות, לעדכן או לבטל כל מבצע, הנחה או הטבה, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי. במידה ומבצע כלשהו בוטל או השתנו תנאיו לפני מועד סיומו המתוכנן, פרסום עדכון באתר יהווה הודעה מספקת, ולא תהא לך כל טענה בגין כך.
7.3 הגבלות מבצעים: אלא אם צוין אחרת בכתב, אין כפל מבצעים או הנחות – לא ניתן לשלב בין שני מבצעים שונים או בין קופון להנחה קבועה, כך שאותה רכישה לא תהנה מיותר מהטבה אחת. כל מבצע/קופון מוגבל, ככלל, למימוש חד-פעמי לכל לקוח, ואינו תקף יותר מפעם אחת להזמנה. קוד קופון תקף לשימוש חד-פעמי ולתקופה מוגדרת, ולא ניתן להשתמש באותו קוד קופון יותר מפעם אחת בעסקה אחת או לאחר שפג תוקפו. כמו כן, לא ניתן להמיר קוד קופון למזומן או לזיכוי אחר, ולא יינתן עודף או החזר על ערך קופון שלא נוצל במלואו.
7.4 החרגות ושינויים: ייתכן שאתר BabyTie יציע מבצעים או קופונים רק לחברי מועדון, לנרשמים לניוזלטר, או לקהלי יעד מסוימים – לפי החלטתנו. כמו כן, אנו רשאים להגביל מבצע למוצרים או קטגוריות מסוימות, ולהחריג מוצרים אחרים שלא יחול עליהם המבצע, בהתאם לשיקול דעתנו. תנאים ספציפיים אלה (למשל "המבצע חל רק על מוצרי מלאי קיץ", "לא כולל כפל הנחות" וכו') יפורטו בפרסום המבצע.
7.5 ביטול עסקה במבצע: בביטול עסקה של מוצר שנרכש במסגרת מבצע או עם קוד קופון, גובה ההחזר הכספי יהיה הסכום ששולם בפועל בלבד – לאחר הנחה. כלומר, אם למשל רכשת מוצר במחיר מבצע של 80 ₪ במקום 100 ₪, סכום ההחזר יהיה 80 ₪ (בהנחה שאת/ה זכאי/ת להחזר לפי מדיניות הביטול). בנוסף, ביטול של פריט שנרכש במבצע עשוי לגרום לאובדן ההטבה עבור שאר הפריטים בהזמנה, אם ההטבה הותנתה ברכישת מספר פריטים (לדוגמה: במבצע "הפריט השני בחצי מחיר" – ביטול הפריט הראשון עשוי לבטל את ההנחה על הפריט השני, וכדומה). בכל מקרה, ביטול ו/או החלפת מוצר שנרכש במבצע או בהנחה יתבצע בהתאם למדיניות ההחזרות המפורטת להלן ובכפוף להוראות הדין.

8.קישורים לאתרי צד שלישי

אתרנו עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט או שירותים של צדדים שלישיים שאינם בבעלותנו או בשליטתנו. קישורים אלה נועדו לנוחותך ולהעשרת המידע בלבד. כאשר אתה לוחץ על קישור חיצוני ועובר לאתר של צד שלישי, איננו אחראים לתוכן, לשירותים, למוצרים או לכל חומר אחר המצוי באותו אתר, ואיננו מתחייבים לגבי איכותם או התאמתם. שימוש שלך באתרי צד שלישי יעשה באחריותך, וכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם אתרים. אין לראות בקישור כזה כהמלצה או אישור שלנו לאתר המקושר. אנו לא נשא באחריות לכל נזק או הפסד שעלולים להיגרם כתוצאה משימוש או הסתמכות על תוכן, מוצרים או שירותים הזמינים באתרים או בשירותים כאלה של צדדים שלישיים.

9.מדיניות החזרות וביטולי עסקה

9.1 זכות ביטול עסקת רכישה מרחוק: אם ביצעת רכישה באתר, הינך רשאי/ת לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו. ברוב המקרים, כאשר מדובר בעסקת מכר מרחוק (קנייה מקוונת), ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (אישור הזמנה/קבלה), לפי המאוחר מביניהם. ביטול עסקה ייעשה בהודעה בכתב (באימייל לכתובת שלנו המצוינת מטה, או באמצעות טופס יצירת קשר באתר) תוך המועד האמור. לאחר קבלת בקשת הביטול, ננחה אותך לגבי החזרת המוצר (אם כבר סופק).
9.2 מצב המוצר בעת החזרה: תנאי להחזרת מוצר ולקבלת החזר כספי הוא שהמוצר יוחזר במצב חדש, שלם וללא פגם, כשהוא באריזתו המקורית (ככל שניתן), כולל כל האביזרים הנלווים, התוויות והמסמכים שהגיעו איתו. פתיחת האריזה כשלעצמה לא תמנע בהכרח ביטול, אך אם צרכת את המוצר או השתמשת בו שימוש מהותי וחריג, החברה רשאית להפחית מערך ההחזר בשל ירידת ערך. על הצרכן חלה חובה סבירה לדאוג לשמור על המוצר ולהשיבו ללא נזק. אנו שומרים את הזכות לדחות החזר כספי עבור מוצר שהוחזר במצב משומש, פגום, חסר רכיבים או לא כפי שסופק.
9.3 דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה בין המוצר לסיכום ההזמנה, נהיה רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם להוראות החוק. אם חיוב בדמי ביטול מתבצע, הוא יופחת מסכום ההחזר שיוחזר לך. החזר כספי (בניכוי דמי הביטול, אם נגבו) יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה ובכפוף לאישורו כנאות להחזרה, ובאותה דרך תשלום שבה בוצעה העסקה (למשל זיכוי כרטיס האשראי ששימש לעסקה). במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה מהותית לפרטי ההזמנה, לא ייגבו דמי ביטול, וכמו כן תהיה זכאי/ת להחזר מלא של מחיר המוצר ודמי משלוח, בכפוף להחזרת המוצר ובדיקתו.
9.4 פריטים שלא ניתן לבטל רכישתם: לידיעתך, על פי החוק קיימים מספר חריגים שבהם לא עומדת לצרכן זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק. בין היתר, לא ניתן לבטל רכישה של: (1) מוצרים פסידים המתכלים במהירות (לדוגמה: מוצרי מזון, פרחים וכד'); (2) מוצר שיוצר במיוחד לפי הזמנה אישית של הצרכן (custom-made); (3) מוצרים הניתנים להקלטה, לשכפול או לשעתוק שהצרכן פתח את אריזתם המקורית – כגון דיסקים, ספרים אלקטרוניים, תקליטורים, תוכנות מחשב וכד'; (4) מידע או שירות דיגיטלי שנמסר לצרכן באופן מיידי (כגון הורדת קובץ). כמו כן, מטעמי היגיינה ובטיחות, ייתכן שלא תתאפשר החזרה של מוצרים מסוימים שנפתחו/הורכבו ובלתי אפשרי להשיבם לקדמותם (למשל: מוצרים לאם ולתינוק בעלי אופי היגייני שנעשה בהם שימוש). ככל שקיים מוצר שאינו בר-החזרה, הדבר יצוין באתר או במסמך הגילוי הנאות בזמן הרכישה.
9.5 אופן ההחזרה: במקרה שביטלת עסקה והנך נדרש/ת להשיב מוצר, יש להחזירו אלינו בהתאם להנחיות שירות הלקוחות. החזרת מוצר תתאפשר באמצעות דואר רשום או שליח, או בהחזרה פיזית (אם יתואם מראש – שים לב שאין קבלת קהל במשרדינו כברירת מחדל). עלויות המשלוח עבור החזרת המוצר יחולו על הצרכן, למעט אם ההחזרה נובעת מפגם או טעות שלנו. מומלץ לשלוח את המוצר עם מספר מעקב ולשמור קבלה כהוכחה למשלוח.
9.6 מוצרים פגומים או אי-התאמות: במקרה שקיבלת מוצר פגום, שבור, תקול או שגוי (שאינו תואם את מה שהזמנת), אנא הודיע/י לנו מיד עם גילוי הפגם/טעות + סרטון וידאו שמסביר על התקלה המלאה במוצר, ולא יאוחר מ-14 יום ממועד קבלת המוצר. אנו נפעל לתקן את המצב על-ידי החלפת המוצר הפגום במוצר תקין, או החזר כספי – לפי בחירתך ובהתאם להוראות הדין. עבור מוצרים תקולים המכוסים באחריות יצרן, תופנה לממש אחריות בהתאם לתנאי האחריות שסופקו עם המוצר, אולם זאת בנוסף ובכפוף לזכויותיך על פי חוק.
9.7 ביטול עסקה על-ידי החברה: אנו רשאים לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, במקרים הבאים: אם נפלה טעות סופר חריגה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאורו; אם יתגלה כי אירעה תקלה במערכת ההזמנות; אם יתגלה שמעשה או מחדל בלתי חוקי התבצע במסגרת הרכישה; אם אירעה תקלה טכנית או אחרת שאיפשרה רכישה בתנאים שגויים; או בכל מקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך הביצוע התקין של האתר. במידה ובוטלה הזמנה מצדנו, הלקוח יקבל הודעה על כך ויזוכה במלוא הסכום ששולם (ככל ששולם).
9.8 זכות ביטול מורחבת לאוכלוסיות מיוחדות: בהתאם לסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש, אשר ביצע עסקת רכישה לאחר שיחה עם נציג שלנו (לרבות שיחה טלפונית, צ'אט או דוא"ל), זכאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת המוצר/מסמך הגילוי, לפי המאוחר. זאת, בתנאי שההתקשרות כללה שיחה בינך לבין נציג שלנו (כלומר, לא עסקה מקוונת שהתבצעה ללא כל אינטראקציה אנושית). כדי לממש זכות ביטול מורחבת זו, נדרש להציג תעודה המוכיחה כי במועד העסקה היית בעל המעמד המתאים (אדם עם מוגבלות/אזרח ותיק/עולה חדש). יתר תנאי הביטול (מצב המוצר, דמי ביטול וכו') יהיו בהתאם למדיניות הביטול הרגילה לעיל, אך התקופה מתארכת ל-4 חודשים כאמור. חשוב לציין: זכות זו אינה גורעת מזכות הביטול הרגילה של 14 יום החלה על כלל הצרכנים – היא מרחיבה אותה לאוכלוסיות שצוינו ובתנאים שצוינו.
9.9 החלפות מוצרים: מעבר לזכויות הקבועות בחוק, אנו מציעים (במידת האפשר) אפשרות להחלפת מוצר במוצר אחר או קבלת קרדיט לרכישה עתידית, לשביעות רצון לקוחותינו. מדיניות ההחלפות הפנימית שלנו (אם קיימת) תפורט בנפרד באתר או תימסר ע"י שירות הלקוחות. החלפה תתאפשר לרוב בפרק זמן של 14 יום מקבלת המוצר, ובתנאי שהמוצר המוחזר עומד בתנאים שלעיל (חדש, באריזתו וכו'). ייתכן ולא תתאפשר החלפה למוצרים מסוימים (בהתאם למדיניות ההחזרות והחוק). בכל מקרה של אי-בהירות, אתה מוזמן לפנות אלינו לסיוע.

10.שימושים אסורים באתר

בנוסף לאיסורים המפורטים בתנאים אלה ובדין בכלל, אסור לך לעשות באתר או באמצעותו את הפעולות הבאות: פעילות בלתי חוקית; הפרת זכויות של אחרים; נזק או שיבוש לאתר; פגיעה במשתמשים אחרים; איסוף מידע אישי ללא הרשאה; שימוש לרעה בשירות; ותוכן אסור או מטעה, כפי שמפורט בנוסח המקורי לעיל. רשימה זו אינה ממצה – חל איסור על כל שימוש באתר הנוגד את החוק או את רוח תנאי השימוש הללו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות (אך לא החובה) לנקוט בפעולות המתאימות נגד משתמש המפר סעיף זה, לרבות חסימת גישתו לאתר, סגירת חשבונו (אם קיים), ביטול הזמנותיו, ופנייה לערכאות משפטיות במידת הצורך. שימוש בלתי מורשה באתר עלול להוות עבירה פלילית ו/או עוולה אזרחית, ואנו נפעל בהתאם נגד מעשים אלה.

11. הצהרת אחריות ("Disclaimer") והגבלת אחריות

11.1 אספקת השירות "As-Is": השימוש שלך באתר, בתוכן שבו, בשירותים ובמוצרים הנרכשים דרכו, נעשה באחריותך המלאה. האתר, התוכן, המידע, המוצרים וכל השירותים הנלווים ניתנים ומוצעים לך כמות שהם ("As Is") וכפי שהם זמינים ("As Available") – ללא כל התחייבות, אחריות או מצג מכל סוג שהוא, מפורש או משתמע. במידה המרבית המותרת על פי דין, אנו מתנערים מכל אחריות מפורשת או משתמעת לגבי המוצרים והשירותים, לרבות אחריות משתמעת לסחירות, להתאמה למטרה מסוימת, לאי-הפרת זכויות, לאיכות מסחרית, או לתוצאות שימוש ספציפיות. איננו מצהירים או מתחייבים שהשימוש שלך באתר יהיה נטול שגיאות, בטוח, רציף, או ללא הפסקות; שאיכות המוצרים, השירותים, המידע או כל חומר אחר שרכשת או קיבלת דרך האתר יעמדו בציפיותיך; או שכל שגיאה באתר תתוקן בהכרח.
11.2 הגבלת אחריות לנזקים: בשום מקרה לא תישא BabyTie, ולא יישאו בעלי המניות שלה, מנהליה, עובדיה, שותפיה, ספקיה או מי מטעמה, בכל אחריות כלפיך בגין נזקים ישירים, עקיפים, מקריים, מיוחדים, עונשיים או תוצאתיים מכל סוג שהוא, הנובעים או קשורים לשימוש שלך באתר, בשירותים או במוצרים שלנו. בכלל זה, אנו לא נהיה אחראים (ככל שהדבר מותר על פי דין) לכל הפסד, אובדן רווח, אובדן הכנסה, אובדן מידע, עלויות כיסוי, או כל נזק דומה, בין אם בחוזה, בנזיקין (כולל רשלנות), באחריות מוחלטת או בכל עילה אחרת, גם אם קיבלנו הודעה על האפשרות של נזקים כאלה.
11.3 מקרים ספציפיים של העדר אחריות: מבלי לגרוע מכלליות האמור, BabyTie אינה אחראית בכל מקרה לנזקים או הפסדים שנגרמו עקב: (א) השימוש שלך או אי-היכולת שלך להשתמש באתר; (ב) הסתמכותך על כל תוכן או מידע המופיעים באתר; (ג) שגיאות או השמטות בתוכן האתר; (ד) התנהגות של צד שלישי כלשהו באתר או בקשר לשירותים (לרבות התנהגות בלתי חוקית או פוגענית של משתמשים אחרים או של צדדים שלישיים); (ה) גישה בלתי מורשית או שימוש בלתי מורשה בשרתי האתר ו/או בכל מידע אישי המאוחסן בהם; (ו) כל באג, וירוס, סוס טרויאני, או רכיב זדוני דומה שעשוי להיות מועבר דרך האתר על-ידי צד שלישי; או (ז) כל נזק או הפסד אחר הקשור בדרך כלשהי לשימוש שלך באתר ובשירותים.
11.4 חריגים והגנות נוספות: מכיוון שמדינות או איזורים שונים עשויים שלא לאפשר החרגה או הגבלה של אחריות במידה מלאה (לדוגמה, ייתכן שישנן זכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן), אזי תחולת פסקה זו תהיה כפופה לדין החל. בשום מצב, אחריות מצטברת של BabyTie כלפיך, מכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכום הכולל ששילמת לנו, אם שילמת, ב-12 החודשים שקדמו למקרה שהוביל לתביעה. סעיף זה אינו בא לגרוע מזכויותיך כצרכן על פי חוק שאינן ניתנות להתניה או שינוי.

12. אחריות על שימוש במוצרים (הוראות בטיחות)

12.1 שימוש נאות ובטיחותי במוצרים: מוצרי BabyTie (לרבות, אך לא רק, מנשאי תינוק, צעצועים, אביזרי בטיחות וטקסטיל לתינוקות) מיועדים לשימוש בהתאם להוראות השימוש והבטיחות הנלוות אליהם. עליך לקרוא בעיון את הוראות היצרן וההנחיות המצורפות לכל מוצר לפני שימוש ראשון, ולפעול לפיהן בכל שימוש. כל שימוש החורג מההוראות או מן הייעוד המיועד של המוצר נעשה באחריותך הבלעדית. בכלל זה, שימוש לא נכון, הרכבה שגויה, אי-הידוק כנדרש, או כל שימוש בתנאים שאינם בהתאם להנחיות הבטיחות – הינם באחריות המשתמש בלבד. יש לוודא שהמוצר מתאים לגיל ולמשקל התינוק או הילד (כמפורט בהוראות), ושהוא מותקן/מולבש כהלכה.
12.2 אין תחליף להשגחה הורית: על אף שמוצרינו נועדו לסייע ולהקל על ההורים בטיפול בתינוק, אין בהם כדי להחליף פיקוח והשגחה ישירה מצידך. לדוגמה, אם הנך משתמש/ת במנשא תינוק, עדיין חלה עליך האחריות לתמוך בתינוק ולפקח עליו בכל עת – מוצרים אלה אינם מיועדים לאפשר "ידיים חופשיות" באופן מוחלט ללא תשומת לב. ודא/י שהתינוק במנח נכון ובטוח, ודרכי הנשימה שלו פתוחות וללא הפרעה. לעולם אין להשאיר תינוק ללא השגחה במנשא, בעריסה, על שידת החתלה או בכל מקום אחר, גם אם המוצר טוען למנגנוני בטיחות.
12.3 פטור מאחריות במקרה של שימוש לרעה: BabyTie לא תישא באחריות לכל נזק, פציעה, אובדן או תאונה – ישיר או עקיף – שייגרמו עקב שימוש לא נכון או שלא בהתאם להוראות השימוש במוצרים. בכלל זה, אנו לא אחראים לנזקים כגון נפילה או החלקה של תינוק ממנשא עקב חיבור לקוי, פציעה עקב שימוש במוצר בניגוד להוראות, חנק עקב שימוש שגוי בצעצוע, וכדומה. האחריות על הפעלה נכונה ובטוחה של המוצר היא שלך, המשתמש/ת. אנו ממליצים לבדוק את המוצר היטב לפני כל שימוש (לוודא שאין קרעים, פגמים או חלקים רופפים), ולהשתמש בשכל הישר ובזהירות הנדרשת במהלך השימוש.
12.4 הפסקת שימוש בעת הצורך: אם במהלך השימוש במוצר את/ה מרגיש/ה אי-נוחות, קושי, ספק לגבי אופן השימוש, או שאת/ה מבחין/ה בפגם או ליקוי במוצר – הפסק/י מיד את השימוש. אל תמשיך/י להשתמש במוצר במצב של חשש לבטיחות. פנה/י אלינו לייעוץ או לבירור דרך פרטי ההתקשרות המופיעים מטה, לפני חידוש השימוש. צוות BabyTie זמין לסייע בהדרכה לגבי שימוש נכון ובטוח ולהחליף או לתקן מוצר פגום בהתאם לצורך.

13. פרטיות ואבטחת מידע

מסירת פרטים אישיים דרך האתר (במסגרת ביצוע הזמנה או הרשמה לניוזלטר וכדומה) כפופה למדיניות הפרטיות שלנו, המפורטת בדף "מדיניות פרטיות" בנפרד. מדיניות הפרטיות מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, וכיצד אנו מגנים עליהם. אנא קרא/י את מדיניות הפרטיות כדי להבין את נוהלינו בתחום זה. בשימוש באתר והגשת מידע אישי, אתה מסכים למדיניות הפרטיות שלנו. אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על האתר ועל המידע האישי של לקוחותינו, אך איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירות או פרצות. עצם הגלישה באתר ואספקת המידע היא על אחריותך, תוך הבנה כי קיימים סיכונים במרחב המקוון. במידה ותתרחש פרצת אבטחה משמעותית העלולה לפגוע בנתוניך, נפעל להודיע לך בהתאם לדרישות החוק.

שגיאות, אי-דיוקים והשמטות

לעיתים עשוי להימצא באתר מידע המכיל שגיאות דפוס, אי-דיוקים או השמטות שעשויים להתייחס לתיאורי מוצרים, למחירים, למבצעים, לדמי משלוח, לזמני משלוח ואספקה, לזמינות ועוד. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן כל שגיאה, אי-דיוק או השמטה, וכן לשנות או לעדכן מידע או לבטל הזמנות אם מידע כלשהו באתר נמצא שגוי – בכל עת וללא הודעה מוקדמת, גם לאחר שנשלחה אליך הזמנה. עם זאת, איננו מתחייבים לעדכן מיד כל מידע שגוי, אלא על פי הצורך וככל שנגלה אותו. במקרה שכבר ביצעת הזמנה המבוססת על מידע שגוי (למשל מחיר מוטעה), ניצור איתך קשר בהקדם. אם כבר חויבת – תינתן לך האפשרות לאשר את ההזמנה במחיר המתוקן או לבטלה תמורת החזר מלא. אנא שים/י לב: אין אנו אחראים כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו לכל נזק שייגרם עקב הסתמכות על מידע לא מעודכן או שגוי המופיע באתר, ואתה האחראי לוודא את נכונות המידע לפני הסתמכות עליו.

שיפוי (Indemnification)

אתה מסכים בזאת לשפות ולפצות את BabyTie, את בעלי החברה (ככל שישנם), מנהליה, עובדיה, שותפיה, ספקיה, קבלני המשנה שלה, סוכניה וכל נציג אחר מטעמה, בגין כל תביעה, דרישה, הפסד, חבות, נזק והוצאה (כולל שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט סבירות) שייגרמו להם עקב או בקשר עם: (א) הפרתך את תנאי שימוש אלה או את המסמכים שאליהם הם מפנים; (ב) הפרתך כל חוק או זכות של צד שלישי; או (ג) כל פעולה או מחדל אחר שלך הקשורים לשימושך באתר או לרכישותיך בו. סעיף שיפוי זה נועד להגן עלינו מפני נשיאה בעלויות ונזקים כתוצאה מהפרות שאינן בשליטתנו, והוא ימשיך לחול גם לאחר תום השימוש שלך באתר. במקרה שנתבענו על-ידי צד שלישי עקב מעשיך, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לנהל את ההגנה המשפטית על פי שיקול דעתנו (לרבות בחירת עורך דין), ואתה מתחייב לשתף פעולה איתנו באופן מלא כפי שיידרש במסגרת ההגנה על תביעה כזו.

הדין החל וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלו, וכן על כל עסקה או מחלוקת הנובעת מהם או מהשימוש באתר, יחולו דיני מדינת ישראל. פרשנות, תוקף ואכיפה של תנאים אלה ייעשו בהתאם לחוקים ולתקנות הרלוונטיים בישראל (למעט כללי ברירת הדין הבינלאומיים שלה). במקרה של מחלוקת שתגיע לדיון משפטי, תהא סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל. מובהר, כי בכפוף לדין הצרכני הקוגנטי, סמכות השיפוט המקומית לדיון בכל עניין הנוגע לתנאים אלה או הנובע מהם תיקבע בבית משפט מוסמך במחוז מרכז או תל אביב, לפי בחירת החברה. אנו כמובן נעשה מאמץ ליישב כל סכסוך מולך בדרכי נועם והידברות ישירה בטרם פנייה לערכאות. לתשומת לב: השימוש שלך באתר עשוי להיות כפוף גם לחוקים מקומיים אחרים (כגון חוקי הגנת הצרכן) כאשר הם חלים, ותנאים אלה באים להוסיף עליהם, ולא לגרוע מהם. במידה ותנאי כלשהו במסמך זה נמצא סותר הוראת חוק שלא ניתן להתנות עליה, יגבר החוק באותה נקודה, אולם שאר תנאי השימוש ימשיכו לחייב ולפעול.
האמור לעיל אינו גורע מזכויות הצרכן על פי כל דין.

שינויים ועדכונים לתנאי השימוש

כפי שהוזכר בראשית מסמך זה, אנו עשויים לעדכן, לשנות או להחליף חלק מתנאי שימוש אלה בכל עת, על-פי שיקול דעתנו הבלעדי. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר עם ציון תאריך העדכון העדכני בראש הדף. תאריך ה"עודכן לאחרונה" לעיל ישתנה בהתאמה. המשך השימוש שלך באתר לאחר פרסום תנאים מעודכנים מהווה הסכמה וקבלה שלך לאותם שינויים. אם אינך מסכים לשינויים בתנאים, עליך לחדול משימוש באתר. אנו ממליצים לעיין בדף תנאי השימוש באופן תקופתי כדי להתעדכן בשינויים. בנוסף לתנאי שימוש אלה, ייתכנו מסמכים נפרדים באתר (כגון מדיניות פרטיות, תקנון מבצעים, תנאי מועדון לקוחות וכד') אשר גם להם נוכל לערוך שינויים מעת לעת. לתשומת לב: תנאי שימוש אלה, יחד עם כל המדיניות או התנאים הנוספים המופיעים באתר (כגון מדיניות פרטיות, תקנון מבצעים, או הודעות בדפי מוצרים ספציפיים), מהווים את ההסכם השלם והממצה בינך לבין BabyTie בנוגע לשימוש באתר ולרכישת מוצרים דרכו. כל ויתור מצידנו על הפרה של תנאי מהתנאים הללו לא יפורש כוויתור מתמשך או כוויתור על הפרה אחרת. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התנאים.

יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה הנוגעים לתנאי השימוש הללו, למוצרים שלנו, או לכל עניין אחר, ניתן לפנות אלינו באמצעי הקשר הבאים:
דוא"ל שירות לקוחות: support@babytie.com
נשמח לעמוד לשירותכם בכל פנייה. שביעות הרצון והבטחון שלכם כלקוחות חשובים לנו מאוד. תודה שבחרתם בבייביטאי, ואנו מאחלים לכם חוויית קנייה מהנה ובטוחה!