מדיניות החזרות
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם! לכן, אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר, ניתן להחזיר את המוצר עד 30 ימים מיום קבלתו.
תנאים להחזרה
כדי להיות זכאים להחזרה, יש לוודא שהמוצר:
✅ במצב חדש כפי שהתקבל.
✅ כולל את כל התוויות (תגיות) ובאריזתו המקורית.
✅ מצורפת חשבונית או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל תהליך החזרה, יש לפנות אלינו במייל:
📧 support@babytie.com
שימו לב: לאחר אישור הבקשה, נשלח אליכם תווית משלוח להחזרה והוראות מפורטות כיצד לשלוח את החבילה.
לא נוכל לקבל מוצרים שנשלחו אלינו ללא אישור מוקדם להחזרה.
בכל שאלה או בירור בנוגע להחזרות, ניתן לפנות אלינו במייל:
📧 support@babytie.com
מוצרים פגומים או שגויים
אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם קבלתה. אם המוצר הגיע פגום, פגוע או שגוי, צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי, כדי שנוכל לטפל בעניין ולמצוא עבורכם פתרון מתאים.
החלפות
אם ברצונכם להחליף מוצר, הדרך הטובה ביותר היא להחזיר את המוצר הקיים ולאחר אישור ההחזרה, לבצע רכישה נפרדת של המוצר החדש הרצוי.
החזר כספי
לאחר קבלת הפריט והשלמת הבדיקה שלנו, נעדכן אתכם אם ההחזר אושר.
✅ אם ההחזר מאושר, התשלום יוחזר לשיטת התשלום המקורית עד 7 ימי עסקים.
⏳ שימו לב: זמן העיבוד עשוי להשתנות בהתאם לבנק או לחברת האשראי שלכם.
אם עברו יותר מ-14 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזר ועדיין לא קיבלתם את הכסף, פנו אלינו במייל:
📧 support@babytie.com
אנחנו כאן בשבילך כדי לוודא שהחוויה שלך עם BabyTie תהיה חלקה, בטוחה ונעימה! 💙