פוליסת משלוחים
אנו עושים את מירב המאמצים לוודא שהמוצר שלך יגיע אליך במהירות ובבטחה. להלן פרטי מדיניות המשלוחים שלנו.
1. זמני עיבוד ומשלוח
- זמן עיבוד ההזמנה: כל ההזמנות מטופלות ונשלחות עד 2 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
- זמן משלוח: המשלוח יגיע ללקוח תוך 6-14 ימי עסקים מרגע שליחתו.
שימו לב: ימי עסקים אינם כוללים סופי שבוע וחגים רשמיים.
2. מעקב אחר ההזמנה
- לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו מספר מעקב למייל, שיאפשר לכם לבדוק את סטטוס המשלוח בכל עת.
- ניתן לעקוב אחר ההזמנה דרך האתר של ספק השילוח בהתאם לפרטי המעקב שיישלחו אליכם.
3. עיכובים במשלוח
אנו עושים את המיטב כדי לעמוד בזמני המשלוח המובטחים, אך לעיתים עלולים להיות עיכובים עקב גורמים שאינם בשליטתנו, כמו עומסי חגים, מזג אוויר קיצוני, או עיכובים במכס.
אם המשלוח מתעכב מעבר ל-14 ימי עסקים, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונשמח לבדוק את העניין.
4. פרטים שגויים או משלוח שלא התקבל
- הלקוח אחראי לספק כתובת נכונה ומדויקת בעת ביצוע ההזמנה כולל מיקוד.
- הלקוח אחראי לספק את כל פרטי יצירת הקשר הנדרשים (כתובת אימייל, מספר טלפון) בעת ביצוע ההזמנה
- במקרה של משלוח שחזר אלינו עקב כתובת שגויה, ניתן לשלוח אותו מחדש, אך ייתכן שיידרש תשלום נוסף עבור המשלוח החוזר.
- אם החבילה סומנה כ"נמסרה" אך לא התקבלה בפועל, מומלץ לבדוק עם בני הבית, השכנים או דואר ישראל.
5. שירות לקוחות
אם יש לכם שאלות או בעיות עם המשלוח שלכם, אנחנו כאן לעזור!
📧 support@babytie.com